対象 : 新入スタッフ
コース概要:
社会人として身につけておくべき基本スキル及びコミュニケーションの方法を習得します。
研修目的:
1. 仕事を持つ社会人としての心構え、企業人としての意識を認識させます。また、自分のプロフェッショナルとしての将来像も考える手法を習得します。
2. 挨拶・敬語・話し方・電話対応・顧客訪問時の基本ルール、及びビジネスプロセス等の基本知識を習得します。
3. 事象の考え方の基本となるクリティカルシンキング、論理的に物事を伝えるためのロジカルコミュニケーションなど様々な手法を習得します。
4. 新入スタッフが、コミュニケーションの基本となる報告・連絡・相談について、演習を行いながら習得します。
5 DiSC®により理解した他人の行動パターンに基づき、自分の行動をいかに調整すれば、コミュニケーションの効果を向上させることができるかを習得します。